Emanuel Vigeland
Museum - Prosessen

For å forstå svakhetene ved den eksisterende nettsiden gjennomførte vi brukertesting med fem deltakere. For å få et bredt spekter av perspektiver testet vi både studenter utenfor design og interaksjonsdesign, samt en profesjonell UX/UI-designer. Hver deltaker fikk et sett oppgaver å fullføre på det eksisterende nettstedet, mens vi observerte hvordan de navigerte og hvor de støtte på problemer.

Testingen avdekket flere viktige problemer: billettkjøp var forvirrende og vanskelig å gjennomføre, det typografiske hierarkiet gjorde det vanskelig å skanne og prioritere innhold, og den overordnede visuelle strukturen skapte usikkerhet rundt hvor man fant informasjon.

Disse funnene ga oss et klart grunnlag å bygge videre på, og påvirket direkte hvilke prioriteringer vi satte for redesignet.

Etter brukertest kompilerte vi alle funn til en UX-evaluering av det eksisterende nettstedet. På tvers av alle deltakerne ble nettstedet opplevd som krevende, lite intuitivt og dårlig strukturert.

De viktigste problemene gruppert seg rundt fem områder: informasjonsarkitektur, lesbarhet og visuell hierarki, arrangementer og billettering, førsteinntrykk og mobilopplevelse. Merkelig nok slet selv deltakere med god kjennskap til museet med å finne essensiell informasjon.

Den overordnede konklusjonen var klar: nettstedet manglet struktur, visuell hierarki og prioritering av viktige brukeroppgaver.

For å oversette funnene til en konkret retning for redesignet brukte vi en MoSCoW-analyse for å prioritere hva den nye løsningen måtte adressere. Must-have-funksjoner inkluderte besøksinformasjon, billettering, konsertprogrammering og en oversikt over arrangementer.

Dette hjalp oss å samkjøre som gruppe om hva vi skulle fokusere på, og sikret at redesignet var forankret i faktiske brukerbehov, ikke antakelser.

For å etablere en klar struktur for redesignet utviklet vi et nettstedskart som skisserte alle sidene og hvordan de henger sammen. Navigasjonen ble organisert rundt seks hovedseksjoner: kjøp billetter, vår historie, informasjon, booking, arrangementer og kontakt.

Å kartlegge dette sikret at vi hadde en felles forståelse av det fulle omfanget av nettstedet før vi gikk inn i prototyping, og hjalp oss å prioritere de brukerflytene som hadde størst betydning, særlig rundt billettering og booking.